Preguntas frecuentes

🚚 Envíos

¿Hacen envíos a todo Lima?

Sí, realizamos envíos a todos los distritos de Lima Metropolitana y también a diversas ciudades del Perú.

¿Cuánto demora el envío?

Los pedidos suelen entregarse entre 24 y 72 horas en Lima Metropolitana. Para provincias, el tiempo de entrega puede variar según la ubicación.

¿El envío es gratis?

Contamos con promociones de envío gratuito en productos seleccionados y campañas especiales. Consulta la disponibilidad al momento de realizar tu compra.

🐾 Productos

¿Los productos sirven para gatos y perros?

Sí, la mayoría de nuestros productos han sido seleccionados para ser utilizados tanto en gatos como en perros. Revisa la descripción de cada producto para conocer sus especificaciones.

¿Cómo se usan?

Cada producto incluye instrucciones de uso. Además, en la descripción de la tienda encontrarás información detallada para aprovechar al máximo sus beneficios.

¿Los productos son reutilizables?

Sí, la mayoría de nuestros productos son reutilizables y están diseñados para brindar una larga duración con el cuidado adecuado.

💳 Pagos

¿Aceptan Yape?

Sí, aceptamos pagos mediante Yape para que puedas realizar tus compras de manera rápida y segura.

¿Aceptan pago contra entrega?

Sí, ofrecemos la modalidad de Pago Contra Entrega en zonas seleccionadas.

¿Aceptan tarjeta?

Sí, aceptamos tarjetas de débito y crédito mediante plataformas de pago seguras.

🔄 Cambios y Devoluciones

¿Puedo cambiar mi producto?

Sí, puedes solicitar un cambio si el producto presenta defectos de fabricación o si recibiste un artículo distinto al solicitado.

¿Qué pasa si llega dañado?

Si tu pedido llega dañado, comunícate con nosotros dentro de las primeras 24 horas adjuntando fotografías o videos para evaluar el caso y brindarte una solución.

¿Qué plazo tengo para reportar problemas?

Recomendamos reportar cualquier inconveniente dentro de las primeras 24 horas después de recibir el pedido para una atención más rápida y efectiva. En algunos casos, aceptamos solicitudes dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega.